Реклама в интернете
Статьи о интернет-рекламе и электронной коммерции

Для начала определим, что же понимается под термином "бенчмаркетинг". Этот термин произошел от слова "benchmark",которое означает отметку на фиксированном объекте, например, отметку на столбе, указывающую высоту над уровнем моря. В наиболее общем смысле benchmark - это нечто, обладающее определенным количеством, качеством и способностью быть использованным как стандарт или эталон при сравнении с другими предметами. Бенчмаркетинг представляет собой систематическую деятельность, направленную на поиск, оценку и учебу на лучших примерах, независимо от их размера, сферы бизнеса и географического положения.

Итак, Бенчмаркетинг представляет собой искусство обнаружения того, что другие делают лучше нас и изучение, усовершенствование и применение их методов работы. На первый взгляд может показаться, что, речь идет о старом методе предприятия и, не только, они всегда подвергались шпионажу, их деятельность анализировалась и изучалась, лучшее использовалось. Однако на рубеже 70-хгг. некоторые предприятия начали развивать теорию, в основу которой положено сравнение деятельности не только предприятий конкурентов, но и передовых фирм из других отраслей. Фирмы стали учиться квантифицировать различия в управлении предприятиями. Концепция и методы, которые они разработали, позволили сократить затраты, повысить прибыль и оптимизироватьдинамику структуры и выбор стратегии деятельности предприятия. Бенчмаркетинг (Benchmarking) давно завоевал к себе симпатию и успешно используется в практике японских, американских, западно-европейских искандинавских бизнесменов и ученых. Принято считать, что родиной этоготермина являются США. Однако история нас убеждает о более раннем начале использования понятия бенчмаркетинг:

В Японии Benchmarking соотносится по содержанию с японским словом "dantotsu", означающем "усилие, беспокойство,заботу лучшего (лидера), стать еще лучшим (лидером)"

В Китае,например, известно правило китайского генерала Сун Тзу, который писал: "Когда ты знаешь твоего врага и знаешь себя, ты не страшишься результата от сотни войн" .

В настоящее время бенчмаркетинг, использование его главного принципа "от лучшего к лучшему" возвращает к жизни, к успехумногие фирмы США, Японии, Западной Европы. Бенчмаркетинг впервые в прямом смысле появился в 1972 г. в Институте стратегического планирования Кембриджа (США). Тогда исследовательская и консалтинговая организация PIMS (воздействие маркетинговой стратегии на прибыль), устанавливает, что длятого, чтобы найти эффективное решение в области конкуренции, необходимо знать лучший опыт других предприятий, которые имеют успех в похожих условиях. В 1979 г. американская компания Ксерокс приступила к проекту "Бенчмаркетингконкурентоспособности" для анализа затрат и качества собственных продуктов по сравнению с японскими. Проект имел большой успех.

Бенчмаркинг начинает распространяться среди специалистов в США и в других предприятиях - "ЗМ", "НР", "Dupont", "Motorola", "Chase" доверительно стали относиться к опыт усравнительного анализа, к обмену навыками. Сегодня бенчмаркетинг для большинства является динамичным. Совокупность его познаний быстро увеличивается и трудно определить его точную характеристику. В Центре производительности и качества (Becтингхаус) бенчмаркетинг рассматривают как процесс постоянного исследования наилучших практик,которые определяют наиболее высокую характеристику конкурентоспособности.

а пробовал ли кто использовать бенчмаркетинг из вас, уважаемые участники форума о бизнесе нового поколения?

Предыдущая статья

Следующая статья

Ещё 5 статей на тему "Разное о электронной коммерции"

Юлия Богданова, ”Венчурная фабрика”: ”Один из десяти венчуров становится успешным” Как украсть миллион Почему Нью-Йорк? Или азы биржевой торговли В чем заключается основное преимущество работы в интернете Как начать свой бизнес в интернете

Комментарии к статье: "Основные понятия о Бенчмаркетинге (Benchmarking)"